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如果在12123平台上收不到验证码，可以尝试以下方法解决。
1、检查手机号码是否填写正确，以及手机是否被设置为拦截短信，有些手机会拦截来自未知号码的短信，确保没有将短信验证码屏蔽。
2、检查手机是否处于良好的信号状态，信号不佳也可能导致短信无法接收，尝试更换网络环境或重启手机，看看是否能收到验证码。
3、如果长时间未收到验证码，可能是系统繁忙导致延迟，建议稍后再试，也可以尝试重新输入手机号码，获取新的验证码。
4、如果以上方法都无效，可以尝试联系12123平台的客服，询问是否存在系统问题或账户问题导致验证码无法接收。
如果问题仍未解决，可能需要提供更多个人信息，以便客服协助核实问题所在，也要注意保护个人信息和账户安全，避免在不明来源的链接或网站输入个人信息，以防诈骗。